Nuestra política de control de Spam

Si usted ha llegado a esta página es probablemente por que su correo ha sido rechazado por violar nuestra política de recepción de correos y control de SPAM

Si usted es el administrador del servidor de correo continúe leyendo, si es un usuario de correo, le recomendamos enviar la dirección de esta página (URL) a la persona encargada de su sistema de correo electrónico.

Estamos comprometidos con una Internet mas amable y nuestra política contra el correo basura (SPAM) es muy estricta. Se estima que el 90% de los correos que se circulan a diario por la Internet son correos no deseados o SPAM. Por esa razón hemos definido una serie de políticas que se listan a continuación:

  • Nuestros servidores NO reciben correo de servidores que no tengan un registro PTR o rDNS valido.
  • No se reciben correos de servidores cuyo codigo de pais (CC) no coincide con el rDNS resuelto
  • No se reciben correos con mas de 25 destinatarios
  • No se reciben correos de dominios que no tengan un registro MX asociado.
  • No se reciben correos en los cuales el destinatario y el remitente sean los mismos.
  • No se reciben correos en los cuales el nombre inverso (rDNS) del servidor de origen contenga una dirección IP y la palabra “dynamic”.
  • No se reciben ni envían mensajes con tamaño superior a 45 Megabytes
  • Nuestros servidores honrarán los registro SPF cuando estos existan
  • Todos los dominios de correo administrados por Calipso implementan el Sender Policy FrameWork (SPF) http://www.openspf.org/Introduction.

El administrador del servidor de correo de origen deberá realizar los cambios correspondientes para subsanar los iconvenientes reportados.

Si requiere de mayor información o de nuestra ayuda, puede escribir un correo a soporte.corporativo@calipso.com.co y en muy corto tiempo recibirá una respuesta

Ayúdenos a mantener una Internet limpia.

El equipo soporte de Calipso Comunicaciones S.A.

Cómo configurar CloudMail en Outlook 2013

Si usted quiere leer sus mensajes de correo utilizando Outlook 2013, siga los siquientes pasos para configurar su cuenta de correo en Outlook 2013

Cree una nueva cuenta en Outlook 2013

wpid481-Cree_una_nueva_cuenta_en_Outlook_2013.png

Haga click en Archivo y luego en el botón Agregar cuenta

Configuración Manual

wpid461-Configuracin_Manual.png

Seleccione Configuración manual y haga click en Siguiente.

Escoja el tipo de cuenta (IMAP)

wpid491-Escoja_el_tipo_de_cuenta__IMAP_.png

Seleccione la opción POP o IMAP y haga click en Siguiente

Ingrese los datos de su cuenta CloudMail

wpid501-Ingrese_los_datos_de_su_cuenta_CloudMail.png

Llene las casillas con los datos correspondientes:

  1. Nombre: Escriba aquí su nombre completo. Este es el nombre que aparece en los mensajes enviados junto a su dirección electrónica.
  2. Dirección de correo eectrónico: Escriba aquí su correo electrónico incluyendo el dominio Ej. micorreo@dominio.com
  3. Tipo de Cuenta: Escoja la opción de IMAP
  4. Servidor de correo entrante: Escriba mail.cloudmail.com.co
  5. Servidor de correo saliente (SMTP): Escriba mail.cloudmail.com.co
  6. Nombre de Usuario: Escriba de nuevo su dirección de correo electronico (micorreo@dominio.com)
  7. Contraseña: Escriba la contraseña de su buzón de correo

Se recomienda marcar la casilla Recordar contraseña. Si no lo hace, Outlook le preguntará su contraseña cada vez que intente leer correo nuevos.

Al terminar haga click en Mȧs configuraciones...

Parámetros del servidor de salida

wpid511-Parmetros_del_servidor_de_salida.png

Escoja la pestaña Servidor de Salida y haga click en la casilla Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación
Escoja la opción Iniciar sesión utilizando y escriba en las casillas

  1. Nombre de usuario: Escriba su dirección de correo electrónico completa (ej. micorreo@midominio.com)
  2. Contraseña: Escriba la misma contraseña de su correo.

Marque la casilla Recordar Contraseña.
Al finalizar, haga click en la pestaña strongAvanzadas/strong

Configure los parámetros avanzados

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En la pestaña Avanzadas configure los siguientes parámetros:

  1. Servidor de entrada (IMAP): Escriba 143
  2. En el selector Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: Escoja la opción Automático
  3. Servidor de salida (SMTP): Escriba 587
  4. En el selector Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: Escoja la opción Automático

Haga click en Aceptar para cerrar la ventana

Comprobación automática

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Al cerrar la ventana de Más configuración... Outlook intenta enviar y recibir un mensaje de prueba para verificar que todo quedó funcionando bien.

Si no se presentan errores, haga click en Aceptar y luego en Terminarpara concluir el proceso de configuración de su cuenta CloudMail en Outlook 2013.

Si se presentaron errores, por favor revise de nuevo los pasos anteriores y verifique que ingresó los datos de manera correcta. También puede llamar a nuestros teléfonos de soporte donde uno de nuestros ingenieros de ayudará a resolver sus dudas.

Activar o desactivar el Mensaje de Vacaciones

Esta guia le explicará paso a paso como configurar el mensaje de vacaciones en nuestro sistema de correo CloudMail. El mensaje de vacaciones o ausencia le permite configurar un mensaje automático que será enviado a todos los que le envíen correos con un texto explicando la razón de su ausencia y a quien deben acudir para cualquier asunto urgente. El mensaje debe ser desactivado en cuanto la ausencia se termine o de lo contrario seguirán enviandose mensajes automáticos a todos los que envien correos a su buzón. IMPORTANTE. Durante el tiempo en que está activado el mensaje de ausencia, los correos entrantes siguen llegando a su buzón de correo y usted puede leerlos y responderlos en cualquier momento.

Ingrese a CloudMail Calipso

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Utilice su dirección de correo electrónico y la contraseña para ingresar a la interfaz web de CloudMail

Configurar Opciones de Correo

wpid41-media_1345836383468.png
En el menú de la izquierda, haga click en el simbolo [+] al lado de Opciones (1) y luego haga click en el Item Correo (2)

Seleccione Mensaje de Vacaciones

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En la columna Mensaje, haga click sobre Mensaje de Vacaciones.

Editar el mensaje de Vacaciones o Ausencia

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Para editar el mensaje de vacaciones, haga click en el texto "Editar, Activar o Desactivar mensaje de Vacaciones"

Escribir mensaje de vacaciones y activarlo

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Escriba el mensaje que quiere que llegue a sus remitentes durante su periodo de ausencia en el espacio asignado (1) y luego haga click en el botón Guardar y Activar (2)

Desactivar el mensaje de vacaciones

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Para desactivar el mensaje de Vacaciones, repita los pasos anteriores y haga click en el botón Guardar y desactivar.